Notre parcours de médiation
Pour traiter un conflit en entreprise, l’aide d’un médiateur, impartial et neutre reste la solution la plus efficace.
Voici les 6 étapes de cette médiation :
De prime abord, il est très courant que certains soient réfractaires au dispositif de médiation. Nos équipes peuvent être jointes à tout moment, elles sont là pour leur donner les informations nécessaires sur chaque étape du processus.
Car, dans tous les cas, aucune médiation ne peut être imposée. L’accord des deux parties est indispensable.
1/ AU FAIT ? TOUT LE MONDE EST BIEN PARTANT ?
2/ PREMIER CONTACT
Vous pourrez ensuite contacter notre cabinet pour dresser un état des lieux de la situation. Tous les détails évoqués - les activités de chacun, l’ancienneté du conflit, sa proportion, etc - pourront être des clefs pour aider les médiateurs à rouvrir la voie du dialogue.
3/ ENTRETIEN DE CADRAGE
Cette entrevue capitale permet de
- présenter le(s) médiateur(s) désigné(s) ;
- définir un calendrier prévisionnel des prochaines rencontres ;
- une convention de médiation.
Jusque l'étape 3 incluse, rien n’est facturé.
Ceux-ci permettent à chaque partie de s’exprimer en privée. Cette zone de confidentialité permet non seulement de faire part de son ressenti, de ses besoins, mais aussi d'apprendre à les rendre audibles par l’autre partie. Pendant ce temps, le médiateur très à l’écoute travaille d’ores et déjà à une recherche de solution.
4/ ENTRETIENS INDIVIDUELS ; ONE-TO-ONE
5/ SÉANCES PLÉINIÈRES
Après plusieurs entretiens individuels, les deux parties seront réunies une ou plusieurs fois. Le médiateur dirige cette partie en favorisant le respect et un dialogue ouvert.
Un retour à l’étape 4/ est parfois nécessaire.
Le médiateur peut si besoin aider les parties à rédiger un document qui précisera les attentes de chacune des parties. En les signant, elles s’engagent à respecter ce qui a été décidé lors de la médiation.
6/ SIGNATURE D’UN PROTOCOLE D’ACCORD.
plus de 70% des médiations
sont efficaces et suivies d'un résultat sous forme d'accord
2025 © Sansanicroche.com - Tous droits réservés